API (англ. Application Programming Interface)

Интерфейс прикладного программирования, используется для интеграции приложений от разных производителей.

ANSI (англ. American National Standards Institute)

Американский национальный институт стандартов.

ANI (англ. Automatic Number Identification)

Автоматическое определение номера. В США и европейских странах при выполнении телефонного соединения телефонная станция передает на абонентскую аппаратуру номер телефона, с которого был сделан вызов. Этот номер может передаваться как в цифровой, так и в аналоговой форме, по отдельной линии или по той же линии, что и разговор, в виде тоновых сигналов. Его можно, например, заносить номер в базу данных или использовать его для вызова на рабочий экран агента информации о звонящем клиенте.

Aggregate

Агрегирование. Действие, подразумевающее выполнение одного из следующих типов операций: 1) операция объединения элементов данных, результатом которого являются данные, предоставляемые в совокупности или в форме единого результата суммирования; 2) операция по вычислению значений в иерархических измерениях для получения вторичного значения, может быть суммированием (addition), усреднением (averaging) или каким-либо другим более сложным действием; 3) операция консолидации значений многомерного показателя по некоторой иерархии, определенной между значениями измерения.