Главная

Задачи и решения

Программные средства

Интеллектуал. системы

Интеллект на транспорте

Суть программы заключается в добавлении к двум ныне существующим мерам по обеспечению безопасного движения автобусов еще одной меры. Как известно, каждый...
Испанская компания по производству мотоциклов Bultaco вернулась на моторынок страны  и презентовала прототип «умного» электромотоцикла, мощность...
Американская компания Affectiva, занимающаяся разработкой технологий распознавания человеческих эмоций, представила автоматическую систему определения...

Разместить рекламу на сайте


Материалы, в которых встречается метка (тэг, tag)

call

Call-center

Call-центр. Активно развивающийся маркетинговый бизнес-инструмент, основанный на использовании современных средств связи (включая Интернет) и компьютерных технологий. Осуществляет функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и послепродажной поддержки клиентов. Потенциал Call-центров может быть также реализован в науке, политике и социальной деятельности.

Подробнее...  

ACS (англ. Automatic call sequencer)

Автоматический диспетчер вызовов. Устройство для обработки входящих звонков. Обычно отвечает на входящий звонок, озвучивает сообщение и ставит клиента на ожидание, выдает сигнал оператору, на какой звонок и по какой линии тому следует отвечать, собирает информацию для принятия управленческих решений, например, о количестве прерванных вызовов, наибольшем и среднем времени ожидания и т. д.

Подробнее...  

ACD (англ. Automatic call distributor)

Автоматическое распределение вызовов. Специализированная телефонная система, предназначенная для обработки и распределения большого количества входящих звонков. Системы ACD обычно выполняют четыре функции: распознавание входящего звонка и ответ на него; обращение к базе данных для выяснения, как следует обработать вызов; переключение звонка на прослушивание сообщения типа «Ждите ответа. Вам обязательно ответит оператор»; переключение вызова на оператора или группу операторов после их освобождения. Звонки могут распределяться равномерно, и звонки могут распределяться иерархически.

Подробнее...  

АСВ (англ. Automatic Call Back)

В дословном переводе — «автоматический обратный дозвон». В отечественной литературе принят эквивалент — «обратный дозвон по телефону».

Подробнее...  

Информационные технологии в логистике Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.