Call-center
Call-центр. Активно развивающийся маркетинговый бизнес-инструмент, основанный на использовании современных средств связи (включая Интернет) и компьютерных технологий. Осуществляет функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и послепродажной поддержки клиентов. Потенциал Call-центров может быть также реализован в науке, политике и социальной деятельности.